Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données nous collectons dans l’application Éloqarté et sur eloqarte.com, pourquoi, avec qui elles peuvent être partagées, et quels sont vos droits. Elle s’applique à l’app iOS et au site web.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l’éditeur du Service Éloqarté (marque « Éloqarté », site eloqarte.com). Contact : hello@eloqarte.com. Les mentions d’identité complète de l’éditeur (raison sociale, adresse) sont communiquées sur demande à cette adresse.
2. Données collectées
- Identifiants techniques : identifiant appareil, jetons de session, données de journalisation techniques nécessaires au fonctionnement.
- E-mail, si vous en associez un pour sauvegarder votre progression ou recevoir un code de confirmation.
- Contenu vocal que vous enregistrez volontairement, et métadonnées associées (durée, prompt, horodatage).
- Résultats d’analyse (scores Logos / Ethos / Pathos, conseils, historique, progression, mastery).
- Préférences d’onboarding (objectifs, difficultés, choix de coaching) pour personnaliser le parcours.
- Données d’abonnement gérées via l’App Store, Google Play ou, sur le site web, via Stripe (statut Premium, dates d’expiration, identifiants de transaction ou de client nécessaires à la vérification) — nous ne stockons jamais vos numéros de carte : le paiement web est traité directement par Stripe.
- Données de mesure publicitaire (voir section 5) : identifiant publicitaire de l’appareil (IDFA) uniquement si vous autorisez le suivi iOS, événements d’app (ouverture, interactions produit, achats / abonnements lorsque journalisés automatiquement).
3. Finalités et bases légales
Nous traitons ces données pour :
- fournir l’analyse de prise de parole et les exercices (exécution du contrat / service demandé) ;
- personnaliser le parcours et les idées sur mesure (exécution du contrat / intérêt légitime à améliorer le service) ;
- assurer la sécurité, la prévention de la fraude et le bon fonctionnement (intérêt légitime) ;
- gérer les abonnements, le support et les demandes de suppression (contrat / obligation légale) ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Meta) et attribuer les installations / conversions (consentement via App Tracking Transparency sur iOS, lorsque requis) ;
- mesurer l’audience du site et de l’app web (pages vues, étapes clés) avec Google Analytics (consentement via le bandeau cookies, voir section 9) ;
- mesurer les abonnements souscrits sur le site après un clic sur une annonce Google Ads ou TikTok (consentement via le bandeau cookies, voir section 9).
4. Analyse vocale
Lorsque vous enregistrez une prise, l’audio peut être transmis de façon sécurisée à nos serveurs afin d’être traité par un modèle d’analyse (fournisseur d’IA sous-traitant, notamment OpenAI) pour générer vos scores et conseils.
Ce traitement est limité à la fourniture du Service. Vos enregistrements ne sont ni publiés, ni vendus, ni utilisés pour de la publicité ciblée fondée sur le contenu de votre voix. Nous ne revendons pas vos données personnelles.
5. Publicité, Meta et App Tracking Transparency
Nous pouvons diffuser des publicités pour Éloqarté (par exemple via Meta Ads : Facebook, Instagram) et mesurer leur efficacité dans l’application grâce au SDK Meta (Facebook).
- Sur iOS, le système peut afficher une demande App Tracking Transparency (ATT). Si vous refusez, nous désactivons la collecte de l’identifiant publicitaire et le suivi publicitaire côté Meta autant que techniquement possible.
- Si vous acceptez, Meta peut recevoir des données d’appareil et d’événements d’app pour l’attribution et l’optimisation des campagnes (publicité tiers / mesure).
- Votre voix et le contenu de vos enregistrements ne sont pas utilisés pour le ciblage publicitaire.
Politique Meta : facebook.com/privacy/policy.
6. Destinataires et sous-traitants
Selon les finalités, vos données peuvent être traitées par :
- Cloudflare — hébergement du site, de l’API et de la base (infrastructure) ;
- OpenAI — analyse vocale / génération de conseils lorsque le Service y a recours ;
- Apple — paiements, abonnements, vérification d’achats in-app ;
- Stripe — paiement et gestion des abonnements souscrits sur le site web ;
- Google — paiements Google Play et, sur le site, mesure d’audience (Google Analytics / Firebase) et des conversions Google Ads, uniquement si vous acceptez les cookies ;
- Meta Platforms — mesure et attribution publicitaire, sous réserve de votre choix ATT ;
- TikTok — mesure des conversions des annonces TikTok sur le site, uniquement si vous acceptez les cookies.
Ces prestataires agissent selon leurs conditions et, le cas échéant, en tant que sous-traitants ou responsables indépendants pour leurs propres traitements (ex. Apple, Meta).
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment OpenAI, Meta, TikTok, Apple, Cloudflare) peuvent traiter des données depuis des pays hors UE, y compris les États-Unis. Lorsque cela s’applique, le transfert repose sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, cadres de transfert reconnus, ou autre mécanisme prévu par la réglementation).
8. Conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire aux finalités ci-dessus, ou pour respecter des obligations légales (comptabilité, litiges). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées depuis Réglages dans l’application, ou par e-mail.
9. Cookies et site web
Le site eloqarte.com et l’app web (eloqarte.com/app) utilisent :
- Le stockage strictement nécessaire (stockage local du navigateur, sécurité Cloudflare) pour garder votre session, votre progression et votre choix de cookies. Il ne demande pas de consentement.
- Les cookies de mesure d’audience Google Analytics, uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Ils comptent les visites, les pages consultées, la provenance (lien, annonce, moteur de recherche) et les étapes clés de l’app web (test, paiement), avec un identifiant aléatoire et une adresse IP non conservée par Google. Nous n’y envoyons ni votre voix, ni le contenu de vos enregistrements. Politique Google : policies.google.com/privacy.
- Les cookies de mesure Google Ads, uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Ils permettent de savoir si un abonnement souscrit sur le site fait suite à un clic sur l’une de nos annonces (identifiant de clic, montant et identifiant de la transaction, e-mail transmis sous forme hachée pour la correspondance). Sans accord, aucun script Google n’est chargé.
- Le pixel TikTok, uniquement si vous cliquez sur « Accepter ». Il mesure les visites, la fin du test gratuit, le début du paiement et les abonnements faisant suite à une annonce TikTok (identifiant de clic TikTok, cookie de mesure, montant, e-mail et identifiant de compte hachés). Lors d’un abonnement, ces informations, ainsi que l’adresse IP et le navigateur utilisés, peuvent aussi être transmises à TikTok par nos serveurs pour éviter les pertes de mesure. Sans accord, rien n’est envoyé à TikTok. Politique TikTok : tiktok.com/legal/privacy-policy-eea.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment : gérer mes cookies. Nous n’installons pas de pixel publicitaire Meta sur le site.
10. Vos droits
Selon votre résidence (notamment UE/EEE/Royaume-Uni), vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement (ATT / suivi / cookies) sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (en France : CNIL).
Pour exercer vos droits : hello@eloqarte.com.
11. Mineurs
Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de l’âge minimum requis par les boutiques d’applications et la réglementation locale. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de page indique la version en vigueur. Les changements importants pourront être signalés dans l’application ou sur le site.